一、采购商品常见问题
1.1 药荟网上销售的商品质量有保证吗?
卖家在药荟网网站销售商品,必须提供合法的有效证件,经过严格的资质审核及产品资料审查,才能发布销售信息,卖家的产品都来源于正规医药公司和制药厂,商品质量绝对保证,请您放心购买。
1.2 药荟网上销售的商品价格为什么这么低?
网站销售商品,第一,减少了销售中间环节;第二,销售量大,促使价格低。
1.3 采购不畅如何获得帮助?
药荟网在商品采购的每一环节,都设有贴心提示,按照提示操作即可。如果您对药荟网不太了解,或对网购流程不熟悉,您可以拨打客服电话: 400-611-6911 ,或通过QQ在线咨询客服。
1.4 在药荟网采购商品之前需要注册吗?
在药荟网采购和销售商品均需注册,成为药荟网会员后,才能买卖商品。药荟网会员将享有更多权限,譬如搜索功能、比价商品、后台管理、优先服务等。
1.5 如何查找比价采购商品?
注册成为药荟网会员之后,在药荟网的搜索栏里,键入关键词进行搜索,根据搜索结果自主选择进行比较。
1.6 订购商品后,迟迟收不到货怎么办?
可直接打电话给卖家客服进行询问,也可记取物流单号进物流官网或去电查询运送状态。
1.7 运费按照什么标准收取?
货物运费的收费原则是,在物流能够保证货物到达目的地的前提下,遵循多退少补、少花钱多办事的原则,最大限度地减低运输成本。货少走快递,整件、大批量货走物流。收费标准按现阶段快递、物流收费标准。
二、销售商品常见问题
2.1 为何要求卖家完善图片?
卖家销售产品一定要发布产品图片,且图片质量要求要清晰完整;药荟网统计表明,同样的产品,有图片的销量是无图片销量的三倍;为了提升您的产品销量,请您务必发布完整清晰的产品图片。
2.2 卖家如何发货?
买家下单并付款后,卖家通过快递公司或物流公司直接发货给买家。
2.3 如何开通我的商铺?
商家将有效资质文件邮寄至药荟网审核,审核通过后,即可开通商铺,发布产品。
2.4 通过我的商铺销售产品,可以找到代理商和大客户吗?
每天有很多人在浏览药荟网平台的产品信息,平台的买家中有医药企业和医药代理商,产品和产品价格优势会吸引很多客户在药荟网平台下单,卖家可以通过销售产品获得不同地区的代理商,也可以通过销售产品,筛选出优质客户。
2.5 卖家在药荟网平台销售产品的整个流程是什么?
卖家首先成为卖家会员,才有资格销售产品。买家选中卖家的产品及数量,下订单付款,卖家在后台看到货款已付,即可把订单发给本公司的商品仓库,建议仓库货运部在1-3个工作日内发货。货物发出时卖家需通知买家,买家收到货时告知卖家,交易顺利完成。
2.6 我可以自己更改企业的注册信息吗?
卖家注册信息一旦被确认后,卖家自己是不能随便更改的,如有信息需要更改,需要卖家提供有效的公司证明文件,药荟网平台将在一个工作日内进行审核予以更改。
2.7 我可以随时更改自己的产品价格吗?
卖家根据市场变化,产品的竞争环境,有权随时更改产品价格,不受网站限制。
2.8 卖家为什么不能轻易修改交易价格?
在交易期间,卖家一般不轻易修改价格,如需修改,请在晚间客户访问量少的时候修改。在买家拍下商品未付款成功之前,卖家需要等待15分钟之后才能修改价格。如果交易是买家未付款状态,请您耐心等待15分钟后再去修改交易价格。
三、付款常见问题
3.1 支持网上在线支付吗?
药荟网支持网银在线支付、支付宝或微信支付、银联支付等及时到账功能。
3.2 订单金额与实际付款金额不符如何付款?
与卖家客服交流后,以确认的订单金额为准。
3.3 银行卡网上支付的开通手续
因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。
3.4 银行卡支付金额上限
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
3.5 怎样判断网上支付是否成功?
当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功,如果系统没有支付失败或成功的提示,您可通过电话、ATM机、柜台或登录网上银行等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易是成功的,请您耐心等待。如出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录会员中心,找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。
3.6 使用银行卡付款,“支付被拒绝”的原因有哪些?
1)所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;
2)所持银行卡已过期、作废、挂失;
3)所持银行卡内余额不足;
4)输入银行卡卡号或密码不符;
5)输入证件号不符;
6)银行系统数据传输出现异常;
四、账户管理常见问题
4.1 我的登录密码忘了,怎么办?
点击找回密码或致电药荟网客服:400-611-6911
4.2 账户登录异常怎么办?
建议立即修改密码。